Politique de retour et de remboursement

Notre **Politique de retour et de remboursement** est valable pendant 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que lors de sa réception et dans son emballage d’origine. Cette **Politique de retour et de remboursement** s’applique uniquement aux produits respectant ces conditions.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables comme les aliments, fleurs ou magazines ne sont pas acceptées. De plus, les produits à usage intime ou sanitaire, les articles dangereux ainsi que les gaz ou liquides inflammables ne sont pas concernés par notre **Politique de retour et de remboursement**.

Autres articles non retournables :

* Cartes cadeaux

* Logiciels téléchargeables

* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, une preuve d’achat est obligatoire. Merci de ne pas renvoyer votre article directement au fabricant.

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel peut être accordé :

* Livres présentant des signes d’utilisation

* CD, DVD, logiciels ou jeux ouverts

* Articles endommagés ou incomplets (hors erreur de notre part)

* Articles retournés après 14 jours

### Remboursements

Selon notre **Politique de retour et de remboursement**, une fois l’article reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception ainsi que la décision concernant votre remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

### Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire

2. Contactez votre émetteur de carte

3. Contactez votre banque

Si le problème persiste, contactez-nous à : [contact@vinturaa.com](mailto:contact@vinturaa.com).

### Articles soldés

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ne sont pas éligibles selon notre **Politique de retour et de remboursement**.

### Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à [contact@vinturaa.com](mailto:contact@vinturaa.com) et envoyez votre produit à :

60 RUE FRANCOIS 1er 75008.

### Cadeaux

Si l’article était un cadeau, vous recevrez un crédit correspondant à sa valeur. Sinon, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.

### Expédition des retours

Pour retourner un produit, envoyez-le à :

60 RUE FRANCOIS 1er 75008.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits.

Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons un service avec suivi ou assurance. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.