Politique de remboursement

Politique de remboursement – Vinturaa

Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment retourner un article ?
Contactez-nous à contact@vinturaa.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.

Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@vinturaa.com avec des photos du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.